메신저 대화도 자료가 되나요?

문자와 메신저 대화는 채권을 다룰 때 자주 쓰는 자료입니다. 돈을 주고받은 시점, 갚기로 한 날, 상대가 사정을 설명한 내용이 날짜와 함께 남아 있기 때문입니다. 다만 다루는 방법에 따라 쓸모가 크게 달라집니다.

가장 흔한 실수는 필요한 부분만 캡처해 두고 원본을 지우는 것입니다. 캡처 한 장에는 그 화면에 보이는 몇 줄만 담깁니다. 나중에 상대가 "앞뒤를 보면 다른 뜻"이라고 주장하면 그 앞뒤를 꺼낼 수 없습니다. 원본 대화를 그대로 두고, 캡처는 찾아보기 편하라고 따로 만드는 순서가 낫습니다.

기기를 바꾸기 전에는 백업을 먼저 하십시오. 메신저 대화는 기기에만 남는 경우가 많아 교체 과정에서 통째로 사라지는 일이 실제로 생깁니다. 대화 내보내기 기능이 있으면 파일로 저장해 두고, 저장한 날짜를 파일 이름에 적어 두면 나중에 순서를 맞추기 쉽습니다.

무엇을 찾아 표시해 둘지도 정해 두면 좋습니다.

• 금액이 적힌 문장
• 갚겠다는 취지의 말과 그 날짜
• 이체 직전과 직후의 대화
• 상대가 사정을 설명한 대목
• 연락이 끊기기 직전의 마지막 대화

이 다섯 가지를 표시해 두면 상담이나 신청서 작성에서 바로 꺼내 쓸 수 있습니다. 특히 마지막 항목을 빠뜨리기 쉽습니다. 연락이 끊기기 직전의 대화에는 상대의 사정과 그때까지의 약속이 함께 들어 있는 경우가 많습니다.

날짜가 화면에 보이도록 캡처하는 것도 요령입니다. 대화 내용만 잘라 두면 언제 오간 말인지가 사라져, 기한을 따질 때 쓰기 어려워집니다. 캡처를 만들 때는 위쪽 날짜 표시가 함께 들어가도록 범위를 잡으십시오.

한 가지 구분할 것이 있습니다. 내가 참여한 대화를 기록해 두는 일과, 상대의 기기나 계정에 들어가 무언가를 확보하는 일은 전혀 다릅니다. 뒤쪽은 그 자체로 문제가 됩니다. 상대의 휴대전화를 몰래 보거나 계정에 접속하는 방식은 어떤 경우에도 자료 수집 방법이 아닙니다.

대화가 남아 있다고 해서 그것만으로 결론이 나지는 않습니다. 이것만으로는 부족합니다. 대화는 이체 기록이나 문서와 겹쳐 놓을 때 설명이 되고, 어느 조각이 얼마나 평가되는지는 사건마다 갈립니다. 함께 모을 항목은 차용증이 없어도 빌려준 돈을 청구할 수 있나요?에, 자료를 모으는 전체 순서는 못 받은 돈을 정리하는 첫 순서에 정리해 두었습니다. 계약과 분쟁에 관한 일반 정보는 소비자24에서도 볼 수 있습니다.